Памятка пациенту

Первичный прием граждан осуществляется по записи и в порядке общей очереди. Запись может быть осуществлена:

• личным обращением к администратору ООО «ТЕНС»;
• с использованием телефонного обращения в ООО «ТЕНС»;
• с использованием интернет-услуги записи к врачу.

Гражданин при личном обращении к администратору ООО «ТЕНС» для подачи заявки на прием может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике медицинской организации. 

Для заключения договора на предоставление медицинских услуг Гражданину необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность. Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. 

Требования администратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. 

На основании сведений, полученных от гражданина, администратор вносит реестровую запись. 

Администратор производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

• ФИО;
• номер контактного телефона. Гражданин сообщает работнику ООО «ТЕНС» специализацию или ФИО специалиста, к которому необходимо записаться на первичный прием, желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, работник вносит запись.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена не чаще чем 1 раз в день. 

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием без объяснения причин. 

Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.